做題目卡關，想破頭也解不出來，只要拿起手機，把題目上傳，短短幾秒鐘，難題立刻迎刃而解。由香港起家的知名一對一問答型式線上教育平台 Snapask，至今已在亞太地區擁有日本、韓國、台灣、新加坡、香港、泰國等 10 個營運據點，累計用戶突破百萬，問答數超過五百萬則，已在教育學習市場掀起一股新浪潮。
Snapask 台灣暨東南亞市場開發經理詹燿州表示，香港、台灣、新加坡都有類似大考的制度，大部分的中學生都面臨一個共通的困境，就是需要課後輔導服務。然而補習班無法做到因材施教，學生也就無法獲得客製化服務。有別於常見的雲端學院或線上學習平台的單向教學，Snapask 更強調即時、互動，登入APP，拋出想問的題目，隨時隨地都有來自各地的解題高手來為你解惑。
關於平台的師資陣容，詹燿州指出，目前解題老師有85%是大學生，其中一成是醫學系，兩成來自師範體系。有意願者，只要提供學測、指考成績或成績單，通過審核，就可以成為平台上的解題老師。
在台灣，Snapask 輔導涵蓋了國高中所有科目，以數學科為例，關於空間向量的題目，較難以文字敘述表達，所以平台也提供了語音、拍照等多元的溝通方式。至於家長關心的照片或文字是否可能有不當內容的問題，Snapask 也利用 AI來做監控遮攔擋，避免問題發生。
研發中心位於台灣的 Snapask 正積極開發 AI 技術，以機器學習 (Machine Learning) 精確數據輔助學生學習，透過統計模型精準分析出學生的課題弱點與擅長之處，並做到資料分群，利用學生所提供的學習歷程建立學習模型。同時，深度學習更能辨識學生的問題並同時給予建議與解題方法，根據學生自訂的目標規劃出循序漸進的學習進程，讓學生依照建議持續進步以達到所設定之目標。
從 2015 上線至今，Snapask在台灣累計註冊人數已達16萬人，每月活躍人數約6千人，大考前後則暴增到兩、三萬。Snapask也觀察到幾個有趣的現象，例如台灣的女性用戶較多；有60%的付費用戶都是選擇吃到飽方案，詢問科目以共通科目的數學為最多。
詹燿州透露，Snapask 正與學校和教科書出版社進行異業合作，補足市售參考書提供了題目和解答，卻無法完整說明解題過程的遺憾。未來學生在做練習題的過程中，只要掃瞄書上的 QRcode，就能即時獲得解惑。
除了積極與學校合作，未來，Snapask 也將積極開發更多服務，例如寫作批閱、多益、英文會話練習等等，甚至一對一的直播教學。詹燿州透露，Snapask正積極開拓泰國、馬來西亞、印尼等東南亞市場，期盼藉由技術含量高的服務，能夠延長了用戶停留的時間，也讓 Snapask 再創另一波高峰。
2019-01-03
資料來源:台北市電腦公會